{"content":{"sharePage":{"page":0,"digests":[{"id":"54776896","dateCreated":"1338772753","smartDate":"Jun 3, 2012","userCreated":{"username":"juliocarbajalupc","url":"https:\/\/www.wikispaces.com\/user\/view\/juliocarbajalupc","imageUrl":"https:\/\/ssl.wikicdn.com\/i\/user_none_lg.jpg"},"monitored":false,"locked":false,"links":{"self":"https:\/\/a32a2012dd3grupo7.wikispaces.com\/share\/view\/54776896"},"dateDigested":1532145491,"startDate":null,"sharedType":"discussion","title":"FORO DE DISCUSION","description":"hola amios ya esta creda la wiki confirmen","replyPages":[{"page":0,"digests":[{"id":"54777978","body":"hola amigos:el informe a realizar se realizara a partir de las siguientes preguntas.
\na. \u00bf Qu\u00e9 situaci\u00f3n e intenci\u00f3n comunicativa tiene el texto ?
\nb. \u00bfQu\u00e9 informaci\u00f3n de cada una de las fuentes es importanteconsiderar para resolver el caso de El\u00e9ctrica, SAC?
\nc. \u00bf Qu\u00e9 hechos describen los problemas actuales del \u00e1rea de Venta de El\u00e9ctica, SAC?
\nd. Teniendo en cuenta la pregunta anterior, \u00bfpor qu\u00e9 cree usted que se han presentado los problemas o qu\u00e9 hechos se encadenaron y provocaron los problemas?
\ne. Despues de haber descrito y analizado los problemas, \u00bfa qu\u00e9 conclusiones llega?
\nf. \u00bfQu\u00e9 medidas debe recomendar el jefe del \u00e1rea para revertir la situaci\u00f3n?Sust\u00e9ntelas","dateCreated":"1338776587","smartDate":"Jun 3, 2012","userCreated":{"username":"juliocarbajalupc","url":"https:\/\/www.wikispaces.com\/user\/view\/juliocarbajalupc","imageUrl":"https:\/\/ssl.wikicdn.com\/i\/user_none_lg.jpg"}},{"id":"54780542","body":"Estimados compa\u00f1eros les env\u00edo mis alcances:
\na) Informar sobre la situaci\u00f3n laboral que se encuentra atravesando la empresa ELECTRICA S.A.C.
\nb) La informaci\u00f3n que considero importante de las lecturas, son las siguientes:
\n- Factores que influyen en el clima laboral.
\n- Crear y mantener una base de datos.
\nc) La situaci\u00f3n que describen ambos trabajadores se circunscriben, b\u00e1sicamente, a vendedores nuevos, inexpertos, experimentados pero conflictivos y desmotivados; y por otro lado, la empresa no cuenta con una base de datos.
\nd) No ha habido una buena gesti\u00f3n en la empresa, que implica haber tenido un buen l\u00edder que pueda detectar los problemas de su organizaci\u00f3n y buscar soluciones creativas para mejorar el ambiente laboral y el desarrollo tecnol\u00f3gico del \u00e1rea.
\ne) A un cambio de l\u00edder que busque revertir esta situaci\u00f3n.
\nf) La recomendaciones ser\u00edan las siguientes:
\n- Un proceso de inducci\u00f3n de todos los vendedores (nuevos y experimentados) sobre los valores de la empresa, as\u00ed como su visi\u00f3n, misi\u00f3n y objetivos.
\n- Un plan de capacitaci\u00f3n para el personal nuevo, que brinde clases de marketing y ventas.
\n- Talleres de coaching para los vendedores conflictivos, estresados y sin motivaci\u00f3n.
\n- Reuniones peri\u00f3dicas con todos los vendedores para establecer estrategias de venta, permitiendo, tambi\u00e9n, observar las relaciones existentes entre todos los vendedores, de manera de medir el clima laboral.
\n- Reconocer el trabajo de los vendedores, a trav\u00e9s de incentivos o bonos econ\u00f3micos, independientemente, de las felicitaciones p\u00fablicas.
\n- Crear planes de integraci\u00f3n familiar mediante festividades navide\u00f1as y aniversarios.
\n- Crear y mantener una base de datos que servir\u00e1 para conocer las tendencias de compras, personalizar la atenci\u00f3n, as\u00ed como, enviar novedades y promociones que permitir\u00e1n conservar la lealtad de sus clientes.","dateCreated":"1338787522","smartDate":"Jun 3, 2012","userCreated":{"username":"edwardsalazarupc","url":"https:\/\/www.wikispaces.com\/user\/view\/edwardsalazarupc","imageUrl":"https:\/\/ssl.wikicdn.com\/i\/user_none_lg.jpg"}},{"id":"54781544","body":"Estimados compa\u00f1eros
\n
\nSe ha publicado un borrador, si tienen cualquier observaci\u00f3n la comentan.","dateCreated":"1338794283","smartDate":"Jun 4, 2012","userCreated":{"username":"lesliemundacaupc","url":"https:\/\/www.wikispaces.com\/user\/view\/lesliemundacaupc","imageUrl":"https:\/\/www.wikispaces.com\/user\/pic\/1335925601\/lesliemundacaupc-lg.jpg"}},{"id":"54804294","body":"Estimados:
\n
\nSi bien he visto que ya han colgado la versi\u00f3n inicial del informe, es necesario pasar por el foro de discusi\u00f3n por parte de todos los miembros previamente.
\n
\nSaludos cordiales
\n
\nVladimir Terbullino","dateCreated":"1338863329","smartDate":"Jun 4, 2012","userCreated":{"username":"vladimirterbullinoupc","url":"https:\/\/www.wikispaces.com\/user\/view\/vladimirterbullinoupc","imageUrl":"https:\/\/www.wikispaces.com\/user\/pic\/1330381879\/vladimirterbullinoupc-lg.jpg"}},{"id":"54933404","body":"Leslie
\nMe parece correcto los cambios
\nsaludos
\nEdward","dateCreated":"1339383436","smartDate":"Jun 10, 2012","userCreated":{"username":"edwardsalazarupc","url":"https:\/\/www.wikispaces.com\/user\/view\/edwardsalazarupc","imageUrl":"https:\/\/ssl.wikicdn.com\/i\/user_none_lg.jpg"}},{"id":"54954106","body":"
\nHola Chicos, propongo estas correcciones.
\n
\nHECHOS:
\n

<\/a>==<\/h2>\n
\nEn el \u00e1rea de ventas, se ha presentado una serie de incovenientes que han ocasionado la disminuci\u00f3n en las ventas.
\nEn primer lugar, existe un clima laboral inestable, ya que los vendedores son nuevos e inexpertos. Otros son experimentados, pero conflictivos y est\u00e1n desmotivados,por esta razon, trabajan de forma individual. No comparten herramientas en com\u00fan para hacer m\u00e1s productivas sus ventas. De esta manera, no hay retroalimentaci\u00f3n en el equipo.Finalmente, el \u00e1rea no cuenta con recursos inf\u00f3rmaticos. Por ejemplo, una base de datos actualizada.
\n
\nANALISIS:
\n

<\/a>==<\/h3>\n
\nNo ha habido una buena gesti\u00f3n en el \u00e1rea de ventas, ya que no existe un perfil que determine c\u00f3mo deber\u00eda ser un vendedor de la empresa ELECTRICA. As\u00cdmismo, los vendedores no son capacitados y debido a los conflictos entre ellos no existe una organizaci\u00f3n en el equipo, lo cual genera la desintegraci\u00f3n.El \u00e1rea no cuenta con recursos inf\u00f3rmaticos adecuados como una base de datos actualizada, la cual permitir\u00eda maximizar las ventas, la lealtad de los clientes y las promociones, ya que una base de datos no es un simple listado de clientes, sino un archivo computarizado de nombres a los cuales se vinculan otras variables de informaci\u00f3n lo que permitir\u00eda realizar adecuadas estrategias de ventas e incrementar las mismas.
\n
\n
\nRECOMENDACIONES:
\n
<\/a>===<\/h6>\n
\nA corto plazo:
\n1- Se debe realizar un proceso de inducci\u00f3n de todos los vendedores (nuevos y experimentados) sobre los valores de la empresa.As\u00ed como de su visi\u00f3n, misi\u00f3n y objetivos.
\n2- Se debe crear y mantener una base de datos, que servir\u00e1 para conocer las tendencias de compras, personalizar la atenci\u00f3n; as\u00ed como, informar sobre novedades y promociones que permitir\u00e1n conservar la lealtad de sus clientes.
\n3- Se debe realizar un plan de capacitaci\u00f3n para el personal nuevo que brinde.Por ejemplo, clases de marketing y ventas.
\n4- Se debe fomentar reuniones peri\u00f3dicas con todos los vendedores para establecer estrategias de venta, y tambi\u00e9n observar las relaciones existentes entre todos los vendedores y de esta manera, medir el clima laboral para poder tomar medidas.
\nA mediano plazo:
\n1- Se debe implementar talleres de coaching para los vendedores conflictivos, estresados y sin motivaci\u00f3n.
\n2- Se debe crear planes de integraci\u00f3n familiar mediante festividades navide\u00f1as y aniversarios.
\n3- Se debe reconocer el trabajo de los vendedores a trav\u00e9s de incentivos o bonos econ\u00f3micos.Independientemente, de las felicitaciones p\u00fablicas.","dateCreated":"1339460900","smartDate":"Jun 11, 2012","userCreated":{"username":"angelochoapupc","url":"https:\/\/www.wikispaces.com\/user\/view\/angelochoapupc","imageUrl":"https:\/\/www.wikispaces.com\/user\/pic\/1336083724\/angelochoapupc-lg.jpg"}}],"more":0}]}],"more":false},"comments":[]},"http":{"code":200,"status":"OK"},"redirectUrl":null,"javascript":null,"notices":{"warning":[],"error":[],"info":[],"success":[]}}